Comunícate con Nuestros Expertos en Transporte
¿Tienes preguntas sobre tu traslado del aeropuerto de Cancún o nuestro servicio de transporte privado?
Estás en el lugar correcto. Nuestro equipo dedicado en Taxi Shuttle Cancun está disponible 24/7 para asegurar que tu experiencia de viaje sea perfecta de principio a fin. Ya sea que necesites ayuda con tu reserva, tengas preguntas sobre tu próximo traslado privado, o requieras arreglos especiales para tu grupo, estamos aquí para brindarte soporte personalizado. Contáctanos en cualquier momento por teléfono, correo electrónico o mediante el chat de nuestro sitio web—nos comprometemos a ofrecerte el servicio excepcional que mereces.
¿Necesita ayuda con su reserva?
DIRECCIÓN
Calle Insurgentes Manzana 257 Lote 1-02 Planta Alta Sm 307 Alfredo V. Bonfil, 77560
CORREO ELECTRÓNICO
Puede enviar un correo electrónico directamente a:
bookings@taxishuttlecancun.com
Qué canal te conviene
Si ya aterrizaste o tu vuelo acaba de moverse, WhatsApp. Es el único canal donde puedes mandarnos la foto de la pantalla de llegadas o del pase de abordar, y donde queda por escrito lo que se acordó. Es también el canal por el que se cancelan las reservas.
Si prefieres hablar, el teléfono. Contestamos a cualquier hora del día y del año.
Para lo que no corre prisa —una factura, mover una reserva de la semana que viene, pedir precio para un grupo de quince o más—, el correo o el formulario de esta página. Ahí caben los detalles y no hay que dictarlos por teléfono.
Qué tener a mano al escribirnos
Si ya reservaste, el número de reserva. Con eso vemos tu servicio entero de una vez, en lugar de preguntarte nombre, fecha y hotel por separado.
Si todavía no reservas, cuatro datos: fecha, número de vuelo, a qué hotel vas y cuántos viajan. Con eso sale el precio cerrado. Si llevan silla de bebé o equipaje voluminoso —tablas, palos de golf, equipo de buceo—, dilo desde el principio: cambia la unidad, no el precio.
Aterrizaste y no ves a nadie
Quédate en la salida de tu terminal. Ahí es donde esperamos, con un letrero a tu nombre. Si tu vuelo se adelantó o saliste por una puerta distinta a la habitual, puede que estemos a unos metros y no nos veas entre la gente que espera.
Márcanos o mándanos WhatsApp desde ahí mismo, con el número de reserva: te decimos en qué punto exacto está el chofer. Es un minuto, y es mejor que dar vueltas con las maletas o aceptar el primer traslado que se acerque a ofrecerte precio.
Cambiar o cancelar
Los cambios de hora, de fecha o de vehículo son gratis hasta ocho horas antes del servicio. Escríbenos con el número de reserva y lo que quieres mover.
Las cancelaciones se hacen por WhatsApp con veinticuatro horas de anticipación. Si tu vuelo se retrasa no hace falta que canceles nada: lo seguimos en tiempo real y la espera no se cobra.
Cuánto tardamos en contestar
Por WhatsApp y por teléfono, a cualquier hora, todos los días del año. Por correo y por el formulario, el mismo día. Atendemos en español y en inglés, y los choferes también.